Uporabniki, ki še nimajo izkušenj z znamko, se za nakup odločajo samo v 5 do 20 % primerov. Verjetnost, da uspete obstoječemu uporabniku prodati nov produkt, pa je kar 60 do 70 %.
Zadovoljna stranka je največji kapital znamke in tudi njen najboljši oglaševalec, zato se njeno zvestobo izplača postaviti za enega od stebrov poslovne strategije in nenehno negovati odnos z njo.
Obstoječe stranke smo uspešno pripeljali do nakupa, a to nikakor ne pomeni, da se naš odnos tu zaključi. Šele ko stranko poznamo, jo lahko popeljemo po poti individualizirane nakupne izkušnje, poglobimo naš odnos z njo in na podlagi ustvarjenega zaupanja skrajšamo njeno nakupno pot. S tem pa usluge ne naredimo le sebi, ampak tudi stranki, ki si v vedno širši ponudbi želi hitrih, enostavnih, a pravih odločitev.
Pomagamo vam oblikovati strategijo za povečanje zvestobe in razviti orodja, ki vam to omogočijo (mobilna aplikacija, e-mail marketing, digitalne storitve, vsebinski marketing …).
.jpg "Dobra uporabniška izkušnja razbremeni uporabnike in zaposlene")